Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur la Politique de Confidentialité de MONTPC - Services Informatiques. Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

MONTPC - Services Informatiques, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 52840548300025, dont le siège social est situé au 57 avenue du mont paccard, 74170 Saint Gervais les bains, France (ci-après "nous", "notre" ou "nos"), s'engage à protéger les informations que vous nous confiez.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de réparation informatique à Saint-Gervais-les-Bains et ses environs.

2. Nos Services

MONTPC - Services Informatiques propose une gamme complète de services de réparation informatique pour :

• Ordinateurs et PC portables
• Appareils Apple (MacBook, iMac)
• Smartphones et iPhone
• Tablettes et iPad
• Diagnostic et réparation de matériel informatique
• Récupération de données
• Installation et maintenance de logiciels
• Nettoyage et optimisation des performances
• Suppression de virus et logiciels malveillants

3. Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de réparation informatique à Saint-Gervais-les-Bains, nous collectons les données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

3.2 Données relatives aux appareils

• Type et modèle d'appareil
• Numéro de série
• État de l'appareil
• Problèmes signalés
• Historique des interventions

3.3 Données de navigation

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil utilisé
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Référent (site depuis lequel vous avez accédé à notre site)

4. Finalités de la Collecte des Données

Chez MONTPC - Services Informatiques à Saint-Gervais-les-Bains, vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat

• Diagnostic et réparation de vos appareils informatiques
• Établissement de devis et factures
• Communication concernant l'état d'avancement des réparations
• Gestion de la garantie sur les réparations effectuées

4.2 Intérêt légitime

• Amélioration de nos services de réparation informatique
• Analyse statistique de notre activité
• Prévention des fraudes
• Gestion des réclamations et litiges

4.3 Consentement

• Envoi d'informations commerciales et promotionnelles
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Utilisation de certains cookies non essentiels

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat de service de réparation informatique
• Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis
• Le respect de nos obligations légales en tant que prestataire de services informatiques

6. Durée de Conservation des Données

Conformément aux obligations légales et aux recommandations de la CNIL, nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données clients et appareils : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des fins statistiques.

7. Destinataires de vos Données

Les données collectées par MONTPC - Services Informatiques à Saint-Gervais-les-Bains sont destinées :

• À notre personnel interne habilité à traiter vos données
• À nos sous-traitants techniques (hébergeur, logiciel de gestion)
• À nos partenaires fournisseurs de pièces détachées (uniquement les informations nécessaires à la commande)
• Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l'exige

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité des Données

MONTPC - Services Informatiques met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute forme de traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages d'origine accidentelle.

Ces mesures incluent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'accès restreint aux données selon le principe du "besoin d'en connaître"
• La mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• La sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

9. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@montpc.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : MONTPC - Services Informatiques, 57 avenue du mont paccard, 74170 Saint Gervais les bains.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

10. Cookies et Technologies Similaires

10.1 Définition

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques de visite
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
• Cookies publicitaires : personnalisation des annonces

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou être alerté lors du dépôt de cookies. Pour cela, reportez-vous à la documentation de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles sur notre site.

11. Transfert de Données Hors UE

En principe, vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

MONTPC - Services Informatiques se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un message visible sur notre site, dans la mesure du possible 30 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@montpc.com
• Par téléphone : +33 (0)4 50 58 10 65
• Par courrier : MONTPC - Services Informatiques, 57 avenue du mont paccard, 74170 Saint Gervais les bains

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site www.cnil.fr.

14. Législation Applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.