Imaginez : votre site est en ligne depuis six mois, et vous recevez une facture de 1 200€ pour "maintenance annuelle et mises à jour de sécurité". Sauf que dans votre devis initial, il y avait écrit "site clé en main".
C'est pour éviter ce genre de situation que j'ai décidé de faire l'inverse : vous dire exactement ce qui est inclus dans mes prix, ce qui ne l'est pas, et pourquoi. Pas de surprise, pas de petites lignes.
Ce que vous payez quand vous me confiez un site
Commençons par le plus simple : ce qui est toujours inclus dans mes devis de site vitrine ou de site plus complexe.
Inclus dans tous mes projets web
- Le site lui-même : design, développement, pages, formulaires
- L'hébergement première année : serveur situé dans l'Union européenne, sécurisé, rapide
- Le nom de domaine première année : enregistré à VOTRE nom
- Le certificat SSL : le cadenas HTTPS, obligatoire aujourd'hui
- La formation : 1h pour vous apprendre à modifier vos textes et photos
- Les fichiers sources : vous repartez avec tout si vous changez de prestataire
- 30 jours de corrections : ajustements après mise en ligne
Je mets ça par écrit dans chaque devis, avec le montant correspondant à chaque poste. Si vous additionnez les lignes, vous retrouvez le total. Pas de "forfait global" qui cache des trucs.
Ce qui n'est PAS inclus (et pourquoi)
Maintenant, la partie que beaucoup de prestataires évitent de détailler. Voici ce que je facture en plus, avec les tarifs exacts :
| Service | Tarif | Pourquoi c'est séparé |
|---|---|---|
| Hébergement | À partir de 4,88 € HT/mois | Coût réel du serveur |
| Maintenance et évolutions | Sur devis | Mises à jour, sauvegardes, surveillance |
| Rédaction de contenu | 100 € HT/page | C'est un métier différent du développement |
| Photos professionnelles | Sur devis | Je travaille avec des photographes locaux |
| Modifications majeures | Sur devis | Ajout de fonctionnalités, refonte de pages |
| Référencement avancé | 300-800€ HT/mois | Travail continu, pas une action ponctuelle |
Les pièges classiques que j'ai vus dans la vallée
Depuis 2012, en travaillant avec des artisans, commerçants et indépendants du Pays du Mont-Blanc, j'ai vu passer des centaines de contrats. Voici les trois pièges les plus fréquents :
Le "site offert" avec abonnement forcé
Le site est présenté comme "gratuit", mais il est lié à un abonnement mensuel sur plusieurs années. Et à la fin du contrat, vous ne possédez parfois rien : le site reste la propriété de l'agence.
Si vous cherchez un site pour votre institut, méfiez-vous de ces offres "sans engagement initial".
L'hébergement "premium" surfacturé
Un serveur mutualisé basique, facturé au prix d'un hébergement haut de gamme — sans aucun service supplémentaire.
Les "mises à jour obligatoires" annuelles
Beaucoup d'agences facturent 500 à 1 500€/an pour "mettre à jour" votre site. Sauf que si le site est bien construit, les mises à jour de sécurité prennent 10 minutes par mois.
Ce que j'ai appris depuis 2012
Le problème n'est pas que les agences soient malhonnêtes. La plupart ne le sont pas. Le problème, c'est qu'elles vendent ce qui les arrange : des contrats récurrents, des dépendances techniques, des services que vous ne pouvez pas évaluer. Mon conseil : demandez toujours le détail ligne par ligne. Si le prestataire refuse ou devient flou, c'est un signal. Un prix global sans ventilation cache presque toujours quelque chose.
Comment je structure mes devis
Voici concrètement ce que vous recevez quand vous me demandez un devis pour un projet web :
Structure de mes devis
- Détail poste par poste avec tarif unitaire
- Distinction claire : inclus vs optionnel
- Coûts récurrents identifiés (hébergement, maintenance)
- Propriété des éléments : qui possède quoi
- Conditions de résiliation : ce qui se passe si vous partez
- Délais réalistes : pas de promesses impossibles
La question du "juste prix" dans la vallée
Entre Sallanches et Chamonix, les tarifs varient énormément. J'ai vu des devis de 800€ et des devis de 15 000€ pour des projets similaires. Comment s'y retrouver ?
Voici ma grille de lecture, basée sur ce que je vois passer :
| Type de site | Fourchette réaliste | Ce que ça inclut normalement |
|---|---|---|
| Site vitrine simple (5-7 pages) | 1 500 - 3 500€ | Design, développement, hébergement 1 an |
| Site avec réservation | 3 000 - 6 000€ | + système de booking, paiement en ligne |
| E-commerce (< 50 produits) | 4 000 - 8 000€ | + gestion stock, paiement, livraison |
| Site sur-mesure complexe | 8 000 - 20 000€+ | Fonctionnalités spécifiques, intégrations |
Si un devis est très en-dessous de ces fourchettes, demandez ce qui manque. Si c'est très au-dessus, demandez pourquoi.
Ce que je refuse de faire
Pour être complètement transparent, voici ce que je ne propose pas :
- Les sites "gratuits" avec abonnement : je préfère un prix clair une fois
- Les contrats de 3-4 ans : trop de choses changent en tech
- L'hébergement sur MES serveurs exclusivement : vous devez pouvoir partir
- Les devis "à la louche" : je préfère passer 2h à analyser votre besoin
Pourquoi ? Parce que je vis ici, je croise mes clients au marché de Saint-Gervais, et je n'ai pas envie qu'ils m'évitent.
Questions fréquentes
Pourquoi certains prestataires sont 5 fois moins chers ?
C'est LA question que tout le monde se pose. Généralement, trois raisons : ils utilisent des templates sans personnalisation (ce qui n'est pas forcément mal), ils sous-traitent à l'étranger (qualité variable), ou ils comptent sur les coûts récurrents pour se rattraper. Test simple : demandez le détail des coûts sur 3 ans, pas juste la première année. Souvent, le "moins cher" devient le plus cher.
Est-ce que je peux récupérer mon site si je change de prestataire ?
Chez moi, oui, toujours. C'est écrit noir sur blanc dans mes contrats. Mais attention : beaucoup de prestataires utilisent des systèmes propriétaires où votre site est "prisonnier". Avant de signer n'importe où, posez la question directement : "Si je pars, est-ce que je repars avec les fichiers sources ?" Si la réponse est floue, fuyez.
La maintenance est-elle vraiment nécessaire ?
Honnêtement, ça dépend. Un site vitrine simple avec peu de trafic peut tourner des mois sans intervention. Mais un site avec des formulaires, des réservations ou du e-commerce a besoin de mises à jour régulières pour la sécurité. Mon conseil : commencez sans maintenance, et on en reparle si vous avez des problèmes. Je ne vends pas des assurances inutiles.
Pourquoi l'hébergement coûte plus cher chez vous qu'ailleurs ?
Bonne question. Je n'utilise pas d'hébergeurs discount à 2€/mois. Mes sites sont sur des serveurs situés dans l'Union européenne, avec support réactif. La différence ? Quand un site tombe en panne pendant la haute saison à Chamonix, je peux intervenir en heures, pas en jours. Pour un commerce qui fait 70% de son CA en 3 mois, ça vaut les 10€/mois de plus.
Vous faites des facilités de paiement ?
Oui, je comprends la réalité de la trésorerie en dents de scie entre les saisons. Paiement échelonné : 40 % à la signature, 30 % à la validation de la maquette, 30 % à la livraison.
Vous voulez un devis clair ?
Envoyez-moi votre projet par email ou appelez-moi directement. Je vous fais un devis détaillé, réponse rapide — avec chaque ligne expliquée. Si quelque chose n'est pas clair, on en parle. C'est aussi simple que ça.
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