Novembre arrive. Les premières neiges tombent sur le Mont-Blanc. Dans quelques semaines, les stations ouvrent et les touristes affluent. Votre site web est-il prêt à les accueillir ? Ou affiche-t-il encore vos promotions d'été et des photos de randonnée ?
La saison d'hiver représente 60 à 80% du chiffre d'affaires annuel pour de nombreuses entreprises de montagne en Haute-Savoie. Un site web mal préparé, c'est des réservations perdues, des clients qui vont chez le concurrent, des opportunités gâchées pendant les 4 mois les plus rentables de l'année.
Ce guide vous donne les actions concrètes à mener AVANT l'ouverture des pistes pour maximiser l'impact de votre présence en ligne pendant la haute saison.
Le calendrier idéal de préparation
La préparation d'un site pour l'hiver ne s'improvise pas en décembre. Voici le timing optimal.
Octobre : Audit et planification- Analyser les performances de l'hiver précédent (pages populaires, sources de trafic)
- Identifier les contenus à mettre à jour
- Planifier les nouveautés à ajouter
- Vérifier que l'hébergement tiendra la charge
- Actualiser les tarifs et disponibilités
- Rafraîchir les visuels (photos hiver)
- Optimiser les performances (vitesse de chargement)
- Tester le parcours de réservation
- Activer les contenus hiver
- Surveiller les performances en temps réel
- Réagir rapidement aux problèmes
- Ajuster selon les premiers retours
- Mettre à jour les disponibilités régulièrement
- Publier du contenu d'actualité (conditions, événements)
- Répondre rapidement aux demandes
- Collecter les avis clients
Les 8 actions essentielles avant l'ouverture
Voici la checklist des modifications à apporter à votre site.
1. Mettre à jour les tarifs et la carte des services
Rien de pire qu'un client qui découvre des prix différents à l'arrivée.
- Actualiser TOUS les tarifs affichés
- Vérifier la cohérence entre site et autres supports (flyers, Booking, etc.)
- Ajouter les nouvelles offres/services de la saison
- Supprimer les offres qui n'existent plus
- Tarifs haute saison vs basse saison clairement indiqués
- Périodes de validité précises (dates)
- Conditions de réservation/annulation à jour
2. Rafraîchir les visuels
Un site avec des photos de VTT et de fleurs en décembre envoie un mauvais signal.
- Remplacer les photos d'été par des photos d'hiver en page d'accueil
- Mettre en avant l'ambiance hivernale (neige, cheminée, ski)
- Vérifier que les photos sont de bonne qualité et récentes
- Ajouter des photos de l'année précédente si vous n'en avez pas de nouvelles
Créez deux jeux de visuels (été/hiver) et alternez chaque saison. C'est un investissement qui sert plusieurs années.
3. Optimiser pour les recherches saisonnières
Les touristes cherchent différemment en hiver.
- « [votre activité] + [station] + hiver/ski »
- « location [service] Chamonix décembre »
- « réserver [activité] Megève vacances ski »
- « [service] près des pistes »
- Adapter les titres de pages avec des mots-clés hiver
- Mettre à jour les meta descriptions
- Créer du contenu spécifique saison (article de blog, page dédiée)
- Vérifier que Google Business Profile est à jour
4. Vérifier le système de réservation
C'est LE moment où votre système de réservation sera le plus sollicité.
- Le parcours complet de réservation (du début à la confirmation)
- Les emails de confirmation (arrivent-ils ? sont-ils corrects ?)
- Le paiement en ligne (fonctionne-t-il ?)
- L'affichage des disponibilités (à jour ?)
- Le comportement sur mobile (60-70% du trafic)
- Calendrier qui affiche l'année précédente
- Créneaux non mis à jour depuis l'été
- Formulaire qui plante sur certains navigateurs
- Emails de confirmation qui arrivent en spam
5. Préparer les contenus multilingues
La clientèle internationale représente 30 à 50% des visiteurs dans les grandes stations.
- Page d'accueil en anglais
- Tarifs et services traduits
- Informations pratiques (accès, contact) en anglais
- Système de réservation utilisable en anglais
- Site complet bilingue français/anglais
- Ajout d'autres langues selon votre clientèle (néerlandais, allemand, russe pour certaines stations)
Une mauvaise traduction est pire que pas de traduction. Investissez dans une traduction de qualité ou utilisez des locuteurs natifs.
6. Optimiser la vitesse de chargement
Un site lent fait fuir les visiteurs pressés de réserver.
- Score PageSpeed Insights (visez 70+ sur mobile)
- Temps de chargement < 3 secondes
- Images compressées et optimisées
- Cache activé
- Les visiteurs comparent plusieurs options rapidement
- La connexion en montagne peut être moins bonne
- Un site lent = abandon vers le concurrent
7. Mettre à jour les informations pratiques
Les touristes cherchent des infos pratiques avant de venir.
- Horaires d'ouverture (peuvent changer en saison)
- Adresse et accès (itinéraire depuis la gare, parking)
- Numéro de téléphone (est-il cliquable sur mobile ?)
- Informations navettes/transports
- Politique d'annulation adaptée (météo, fermeture pistes)
8. Préparer la capacité technique
Le trafic peut être multiplié par 5 ou 10 en haute saison.
- Votre formule supporte-t-elle les pics de trafic ?
- Y a-t-il un système de cache efficace ?
- Que se passe-t-il si le site sature ?
- Le site était lent l'hiver dernier aux heures de pointe
- Vous êtes sur un hébergement mutualisé bas de gamme
- Vous n'avez aucun système de cache
Contenu spécifique à créer pour l'hiver
Au-delà des mises à jour, du contenu frais améliore votre référencement et engage les visiteurs.
Page « Infos station / Conditions »- État des pistes (ou lien vers le site de la station)
- Météo locale
- Événements de la saison
- Conseils pratiques
- Que mettre dans sa valise
- Comment venir (train, voiture, navettes)
- Les incontournables de la station
- Vos recommandations locales
- Questions fréquentes spécifiques à la saison
- Politique en cas de mauvais temps
- Équipements fournis/à apporter
- Adaptations pour enfants/débutants
- Photos prêtes à poster
- Calendrier de publication planifié
- Stories/Reels sur les coulisses de la préparation
Les erreurs qui coûtent cher en haute saison
Évitez ces pièges classiques.
Le site « figé » de l'étéPhotos de randonnée en décembre, tarifs de l'année précédente, événements passés en page d'accueil. Le visiteur pense que vous n'êtes plus en activité.
Le système de réservation qui planteVous découvrez que le formulaire bug le 26 décembre quand les réservations affluent. Trop tard pour corriger sans perdre des clients.
L'absence de réponse rapideLes touristes qui réservent pour les vacances veulent une réponse RAPIDE. Si vous mettez 3 jours à répondre, ils ont réservé ailleurs.
Le site non adapté mobileLe touriste dans le train vers Chamonix cherche sur son téléphone. Si votre site est inutilisable sur mobile, vous êtes invisible.
Les informations contradictoiresTarif X sur le site, tarif Y sur Booking, tarif Z au téléphone. Confusion = méfiance = perte de client.
Checklist récapitulative
Imprimez cette liste et cochez chaque élément.
Contenu
- [ ] Tarifs hiver à jour
- [ ] Services/produits de saison affichés
- [ ] Photos hiver en place
- [ ] Horaires hiver corrects
- [ ] Conditions d'annulation à jour
- [ ] Contenu multilingue vérifié
Technique
- [ ] Système de réservation testé
- [ ] Vitesse de chargement optimisée
- [ ] Site fonctionnel sur mobile
- [ ] Formulaires testés
- [ ] Emails de confirmation vérifiés
- [ ] Hébergement adapté au trafic prévu
SEO / Visibilité
- [ ] Google Business Profile mis à jour
- [ ] Mots-clés hiver intégrés
- [ ] Meta descriptions actualisées
- [ ] Réseaux sociaux préparés
Organisation
- [ ] Processus de réponse aux demandes défini
- [ ] Personne responsable des mises à jour identifiée
- [ ] Planning de publication prévu
- [ ] Méthode de suivi des réservations en place
Questions fréquentes
Octobre pour l'audit et la planification, novembre pour les mises à jour et l'optimisation. Les recherches « [activité] [station] » commencent dès novembre. Un site préparé en décembre est déjà en retard — vos concurrents ont capté les réservations anticipées.
1) Tarifs à jour (haute/basse saison clairement indiqués). 2) Photos hiver en page d'accueil (pas de VTT en décembre). 3) Système de réservation testé et fonctionnel. 4) Informations pratiques (horaires hiver, accès). Ces 4 points couvrent 80% de l'impact.
Le trafic peut être multiplié par 5-10 en haute saison. Vérifiez avec votre hébergeur si votre formule supporte les pics. Activez un système de cache, compressez les images, visez un score PageSpeed de 70+ sur mobile. Un site lent = abandons vers le concurrent.
Oui, pour le SEO et l'engagement. Page « conditions station » (ou lien), article « préparer son séjour », FAQ hiver (politique mauvais temps, équipements). Ce contenu répond aux recherches saisonnières et démontre que vous êtes actif et local.
Testez le parcours complet vous-même : sélection de dates, validation, paiement si applicable, email de confirmation. Vérifiez sur mobile (60-70% du trafic). Testez avec différents navigateurs. Un bug découvert le 26 décembre = clients perdus en plein rush.
Passez à l'action
La saison d'hiver se prépare maintenant. Chaque jour de retard, ce sont des visiteurs qui trouvent vos concurrents au lieu de vous. Les entreprises qui préparent leur site en octobre ont un avantage décisif sur celles qui s'y prennent en décembre.
Besoin d'aide pour préparer votre site pour la saison ? Nous proposons des forfaits « mise à jour saisonnière » pour les entreprises de Haute-Savoie : audit, mises à jour, optimisation, le tout livré avant l'ouverture des pistes.
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