Vous êtes guide de haute montagne, accompagnateur, ou moniteur. Votre métier, c'est d'emmener des gens en montagne, de partager votre passion, de créer des souvenirs inoubliables.
Ce n'est pas de répondre au téléphone, de jongler avec les calendriers, ou de courir après les paiements.
Un bon site internet fait ce travail pour vous. Il présente vos prestations, gère vos disponibilités, encaisse les acomptes, et vous envoie des clients — pendant que vous êtes en course.
Ce guide vous montre les fonctionnalités essentielles pour un site qui remplit votre carnet de courses.
Pourquoi un guide de montagne a besoin d'un site web en 2026
"J'ai le bouche-à-oreille, je n'ai pas besoin de site."
C'est ce que disent beaucoup de guides. Et c'est vrai que le bouche-à-oreille fonctionne. Mais il a ses limites.
La clientèle internationale cherche en ligne
Un Britannique qui planifie son séjour à Chamonix ne connaît personne sur place. Il va chercher "mountain guide Chamonix" sur Google.
Si vous n'avez pas de site — ou si votre site est uniquement en français — vous êtes invisible pour cette clientèle.
Or, la clientèle étrangère représente une part significative du marché, surtout pour les courses prestigieuses (Mont-Blanc, Aiguille du Midi, Vallée Blanche).
La dépendance aux bureaux des guides
Le bureau des guides est précieux pour la visibilité collective et la permanence. Mais chaque course passée par le bureau implique une commission.
Développer votre clientèle directe, c'est augmenter votre marge sans augmenter votre volume de travail.
La construction de votre réputation personnelle
Un client qui passe par le bureau des guides demande "un guide". Il ne vous demande pas vous spécifiquement.
Un client qui vous trouve via votre site, qui lit vos contenus, qui voit vos photos, qui réserve en direct — ce client vous a choisi vous. Il est plus susceptible de revenir, de vous recommander, de laisser un avis.
La fidélisation directe
Sans site, vous perdez le contact avec vos clients. Ils repartent chez eux, et l'année suivante, ils repassent par le bureau ou cherchent à nouveau sur Google.
Avec un site et un système de réservation, vous avez leur email. Vous pouvez leur écrire avant la saison, leur proposer les dates en avant-première, maintenir la relation.
Les fonctionnalités indispensables
Votre site n'a pas besoin d'être complexe. Mais certaines fonctionnalités transforment un site vitrine en véritable outil commercial.
Présentation des courses par niveau
Vos clients ne sont pas tous au même niveau. Un débutant qui cherche une initiation n'a pas les mêmes attentes qu'un alpiniste confirmé qui vise les Drus.
- Découverte / Initiation
- Intermédiaire
- Confirmé / Technique
- Niveau requis (condition physique, expérience préalable)
- Durée (demi-journée, journée, course en refuge)
- Période optimale
- Nombre de participants max
- Tarif
- Ce qui est inclus / non inclus
Le client doit pouvoir identifier en quelques secondes si une course lui correspond.
Calendrier de disponibilité
Le nerf de la guerre. Vos clients veulent savoir si vous êtes disponible à leurs dates avant de vous contacter.
- Les dates disponibles (en vert ou cliquables)
- Les dates réservées (grisées)
- Les périodes où vous ne travaillez pas (formation, congés)
Système de réservation avec acompte
Le graal : le client réserve et paie son acompte en ligne, sans échange d'emails ni relances.
Le processus optimal :1. Le client choisit la course
2. Il sélectionne une date disponible
3. Il remplit ses coordonnées et informations (niveau, expérience)
4. Il paie l'acompte (30% par exemple) par CB
5. Il reçoit une confirmation automatique
6. Vous recevez une notification
- Filtre les demandes non sérieuses
- Sécurise votre planning (moins de désistements)
- Vous êtes partiellement payé avant même la course
- En cas d'annulation client, vous gardez l'acompte (selon vos CGV)
Galerie photos et vidéos
La montagne est visuelle. Vos photos vendent vos courses mieux que n'importe quel texte.
- Les sommets que vous gravissez
- L'ambiance en course (cordée, bivouac, lever de soleil)
- Les clients heureux au sommet
- Les paysages époustouflants
- Vous en action
Investissez dans quelques photos professionnelles ou demandez à un client photographe de vous céder quelques clichés. Des photos médiocres font plus de mal que de bien.
Vidéo :Une vidéo de 60-90 secondes montrant une course typique est un outil de conversion puissant. Les smartphones actuels permettent de capturer des images superbes sans équipement pro.
Certifications et assurances visibles
La confiance est essentielle dans votre métier. Le client vous confie littéralement sa vie.
- Votre diplôme (Guide de Haute Montagne, Accompagnateur...)
- Votre numéro de carte professionnelle
- Votre assurance RC Pro
- Vos éventuelles spécialisations (ski, cascade de glace, secours...)
- Vos affiliations (SNGM, bureau des guides local)
Un badge ou une section "Garanties" rassure immédiatement.
Conditions météo et politique d'annulation
La montagne impose ses règles. Vos clients doivent comprendre avant de réserver ce qui se passe en cas de mauvais temps.
- Qui décide de l'annulation météo (vous, en tant que professionnel)
- Que se passe-t-il en cas d'annulation de votre fait (report ou remboursement)
- Que se passe-t-il en cas d'annulation du client
- Les délais d'annulation sans frais
- Le sort de l'acompte
Une politique claire évite les conflits et filtre les clients difficiles.
Le bilinguisme : un impératif, pas un luxe
À Chamonix, un guide qui ne parle pas anglais se prive d'une part massive du marché.
FR/EN minimum
Votre site doit au minimum exister en français et en anglais.
L'anglais couvre :
- Royaume-Uni (gros marché historique pour Chamonix)
- États-Unis, Canada, Australie
- Scandinavie (excellent niveau d'anglais)
- Et la plupart des touristes internationaux
Allemand pour élargir
L'allemand ouvre :
- Allemagne (marché important)
- Suisse alémanique (proche géographiquement)
- Autriche
Si vous êtes à l'aise en allemand, c'est un investissement rentable.
Comment gérer sans budget traduction
- Contenu principal (présentations courses, infos pratiques) traduit par un professionnel ou natif
- Contenu secondaire (blog, actus) reste en français
- Interface du site (menus, boutons) traduite
Un site partiellement bilingue vaut mieux qu'un site uniquement français.
Les outils IA peuvent aider pour une première version, mais faites relire par un natif. Une traduction approximative fait amateur.Intégration calendrier : éviter le chaos
Vous jonglez peut-être entre plusieurs activités : courses en indépendant, permanences bureau des guides, formations, vie personnelle.
Un calendrier unifié évite les doubles réservations et les oublis.
Synchronisation Google Calendar / iCal
- Importer votre Google Calendar existant
- Exporter les réservations vers Google Calendar
- Bloquer automatiquement les créneaux occupés
Vous gardez votre outil habituel (Google Calendar, Apple Calendar) et votre site se met à jour automatiquement.
Gestion multi-activités
Si vous faites du ski de rando l'hiver et de l'alpinisme l'été, votre site doit s'adapter.
- Filtres par saison (afficher uniquement les courses pertinentes)
- Mise à jour manuelle des prestations visibles
- Système automatique par date
Temps de battement
Entre deux courses, vous avez besoin de temps.
- Le jour avant (préparation)
- Le jour après (récupération, si course technique)
- Les jours de déplacement si la course implique un refuge
Le paiement en ligne : sécuriser vos réservations
L'acompte en ligne transforme une "demande de réservation" en réservation ferme.
Acompte vs paiement total
- Engage le client sans être dissuasif
- Permet de demander le solde sur place
- Plus flexible pour le client
- Maximum de sécurité pour vous
- Peut freiner certains clients
- Adapté aux petites prestations (demi-journée)
Politique d'annulation recommandée
Exemple de politique équilibrée :
- Annulation > 14 jours : acompte remboursé (moins frais bancaires)
- Annulation 7-14 jours : 50% de l'acompte retenu
- Annulation < 7 jours : acompte non remboursé
- Annulation météo par le guide : report ou remboursement intégral
Solutions de paiement
Stripe : La référence. ~2,5% de frais. Intégration facile. Paiement CB direct. PayPal : Connu des clients, mais frais plus élevés (~3,4%). Certains clients préfèrent. Virement bancaire : Gratuit mais lourd à gérer. À réserver aux grosses courses ou clients réguliers.Facturation automatique
- La facture d'acompte à la réservation
- La facture de solde après la course
- Les avoirs en cas de remboursement
Moins de paperasse = plus de temps en montagne.
SEO : être trouvé sur les bonnes requêtes
Vous pouvez avoir le plus beau site du monde, s'il n'apparaît pas sur Google, il ne sert à rien.
Les mots-clés qui comptent
- "guide haute montagne chamonix"
- "ascension mont blanc guide"
- "mountain guide chamonix"
- "traversée vallée blanche"
- "aiguille du midi alpinisme"
- "mont blanc 4 jours"
- "initiation alpinisme chamonix"
- "cours escalade débutant"
- "première haute montagne"
Fiche Google Business
Créez une fiche Google Business pour votre activité, même si vous n'avez pas de local.
- Catégorie : "Guide de montagne" ou "Service de guide touristique"
- Adresse : Votre commune d'exercice
- Photos : Vos plus belles courses
- Avis : Demandez à vos clients satisfaits
Une fiche optimisée apparaît dans le "pack local" quand quelqu'un cherche "guide chamonix".
Contenu qui convertit
- "Comment se préparer pour le Mont-Blanc"
- "Que mettre dans son sac pour une course en refuge"
- "Les plus belles courses d'initiation à Chamonix"
Ces articles attirent des gens qui cherchent à faire de la montagne — vos futurs clients.
Questions fréquentes
Un site vitrine avec calendrier, réservation et paiement en ligne : 2 000 à 4 000€. Avec version anglaise complète : 3 000 à 5 000€. La maintenance annuelle (hébergement, mises à jour) : 300 à 600€. Le retour sur investissement se calcule en courses directes obtenues.
Oui, si le site est bien conçu. Vous devez pouvoir modifier vos disponibilités, ajouter des photos, mettre à jour vos tarifs sans connaissances techniques. Demandez une formation à la livraison du site.
C'est vous, en tant que professionnel, qui décidez de l'annulation pour raisons de sécurité. Vos CGV doivent prévoir ce cas : report à une autre date ou remboursement intégral. Jamais de pénalité pour le client si c'est vous qui annulez.
Les deux sont compatibles. Le bureau vous apporte de la visibilité collective et des clients. Votre site vous apporte des clients directs et une meilleure marge. À terme, l'objectif peut être de basculer progressivement vers le direct.
Justement. En 3-4 mois de saison, vous devez maximiser chaque opportunité. Un site qui tourne 24h/24 prend des réservations pendant que vous dormez. Et hors saison, il continue à référencer, à recevoir des demandes pour la saison suivante.
Passez à l'action
Votre temps est précieux. Chaque heure passée à gérer des emails, des calendriers, des relances de paiement est une heure que vous ne passez pas en montagne.
Un site bien conçu automatise ces tâches et vous amène des clients qualifiés — ceux qui ont choisi de travailler avec vous, pas avec "un guide".
Discutons de votre projet →