Faites le test : tapez votre métier suivi de votre commune dans Google — « plombier Saint-Gervais », « boulangerie Sallanches », « coiffeur Megève ». Apparaissez-vous dans les trois premiers résultats ?
L'été, c'est la saison où des milliers de vacanciers, de propriétaires de résidences secondaires et de randonneurs débarquent entre Sallanches et Chamonix avec une seule habitude : chercher sur leur téléphone avant de se déplacer.
Je travaille dans la tech dans cette vallée depuis 2012. Je vais vous montrer exactement ce qui se passe quand un client potentiel vous cherche cet été — et ce que vous pouvez corriger avant le rush de juillet.
Ce que fait un touriste avant de pousser votre porte
On a tous cette image du vacancier qui flâne et découvre les commerces au hasard. C'est de moins en moins vrai. Un couple qui arrive à Combloux pour deux semaines, la première chose qu'il fait en posant ses valises, c'est sortir son téléphone. « Restaurant terrasse vue Mont-Blanc ». « Épicerie bio près de Megève ». « Plombier urgence chalet ».
Ce n'est pas que la vitrine physique ne compte plus. C'est que la vitrine digitale passe en premier. Et si votre vitrine digitale est vide, vous êtes invisible pour la majorité de la clientèle estivale.
La fiche Google Business : votre vitrine gratuite que vous ignorez
Avant même de parler de site web, parlons de ce que Google affiche en premier : votre fiche Google Business Profile. C'est ce rectangle avec la carte, les horaires, les photos et les avis qui apparaît quand quelqu'un cherche votre nom ou votre métier + votre ville.
J'en parle en détail dans mon guide complet sur la fiche Google Business, mais voici le résumé de ce que j'ai observé sur les fiches des commerces de la vallée :
Les 5 erreurs que je vois le plus souvent
- Horaires d'été non mis à jour (le client voit « fermé » alors que vous êtes ouvert)
- Aucune photo, ou des photos floues datant de 2019
- Catégorie d'activité mal choisie (« entreprise de services » au lieu de « menuisier »)
- Aucune réponse aux avis — même les positifs
- Numéro de téléphone qui renvoie sur un ancien portable
Retenez : votre fiche Google, c'est votre bien. Vérifiez-la. Mettez-la à jour. C'est gratuit et ça prend 20 minutes. Si vous ne savez pas comment faire, j'ai aussi écrit sur la stratégie d'avis Google pour les TPE — les avis sont le carburant de cette fiche.
Votre site web : ce que les vacanciers jugent en 3 secondes
Admettons que votre fiche Google soit correcte. Le client clique sur votre site. Qu'est-ce qu'il voit ?
Un site non adapté au mobile, des horaires obsolètes, plus de 5 secondes de chargement : chacun de ces défauts suffit à envoyer le client chez un concurrent. Et sans site du tout, il n'a même rien sur quoi cliquer.
Si votre site date de quelques années et que vous n'êtes pas sûr de son état, j'ai écrit un diagnostic complet dans les 7 signes que votre site doit être refait. C'est un bon point de départ avant l'été.
Le piège de l'intersaison : « Je m'en occuperai plus tard »
Je connais le rythme de la vallée. L'hiver, c'est le rush. Le printemps, on souffle à peine. Et puis juin arrive et on se dit « il faudrait que je m'occupe de mon site » — sauf qu'en juin, c'est déjà presque trop tard.
Le bon moment pour préparer sa présence digitale d'été, c'est avril-mai. Pendant la fermeture d'intersaison, quand on a le temps de réfléchir. Si vous lisez ça en juin ou juillet, tout n'est pas perdu — mais commencez par votre fiche Google (effet immédiat) avant de penser au site (effet à moyen terme).
Pour ceux qui veulent anticiper la prochaine saison, j'ai détaillé une approche complète dans mon guide du marketing digital saisonnier en montagne.
Ce que vous pouvez faire cette semaine — sans budget
Je ne vais pas vous dire « investissez 5 000€ dans un site ». Pas aujourd'hui. Voici ce que vous pouvez faire gratuitement, cette semaine, et qui aura un impact réel sur votre visibilité cet été :
Plan d'action 48 heures — zéro euro
Jour 1 (30 minutes) :
1. Tapez votre nom de commerce sur Google. Notez ce qui apparaît.
2. Connectez-vous à votre fiche Google Business (google.com/business).
3. Mettez à jour vos horaires d'été. Ajoutez vos horaires spéciaux (14 juillet, 15 août).
4. Ajoutez 3 photos récentes prises avec votre téléphone (vitrine, intérieur, produit phare).
Jour 2 (30 minutes) :
1. Répondez à TOUS vos avis Google — les bons comme les mauvais. Deux phrases suffisent.
2. Vérifiez que votre numéro de téléphone et votre adresse sont corrects.
3. Ajoutez une description de votre activité avec votre ville (ex : « Boulangerie artisanale à Sallanches, pains au levain et viennoiseries maison depuis 2012 »).
Ces actions simples peuvent faire passer votre fiche de la page 2 à la page 1 pour des recherches locales.
Quand un site devient indispensable
La fiche Google, c'est le minimum vital. Mais il y a des situations où elle ne suffit pas :
- Vous vendez des produits en ligne (artisanat, produits locaux) - il vous faut une boutique en ligne
- Vous prenez des réservations (restaurant, institut, activités) - un système de réservation intégré change tout
- Vous ciblez une clientèle internationale (Chamonix, Megève) - un site bilingue français/anglais est quasi obligatoire
- Vous voulez vous différencier de concurrents qui ont tous la même fiche Google
Un commerce qui fait 70% de son chiffre d'affaires en trois mois d'été ne peut pas se permettre de rater ces trois mois. Le coût d'un site est un investissement — le coût de l'invisibilité, c'est du chiffre perdu qu'on ne mesure jamais.
Si vous êtes artisan dans le bâtiment et que vous travaillez sur les résidences secondaires, j'ai créé une page qui explique exactement comment un site attire des chantiers via Google.
Ce que j'ai appris dans la vallée depuis 2012
Le vrai problème, ce n'est pas la technologie. C'est le décalage entre ce que les commerçants pensent et ce que les clients font. Beaucoup d'artisans et commerçants de la vallée du Mont-Blanc me disent : « Mes clients me connaissent, ils savent où me trouver. » Et c'est vrai — pour les locaux. Mais l'été, la plus grande partie de votre clientèle potentielle ne vous connaît pas. Ces gens-là ont un seul réflexe : Google. Si vous n'y êtes pas, vous n'existez pas pour eux. Ce n'est pas une question d'âge ou de technologie — c'est juste la réalité du comportement client en 2025.
Questions fréquentes
Est-ce que ma fiche Google suffit ou j'ai vraiment besoin d'un site ?
C'est la question que me posent 9 artisans sur 10, et la réponse honnête c'est : ça dépend de votre activité. Si vous êtes plombier et que vos clients ont juste besoin de votre numéro, une fiche Google bien remplie peut suffire. Mais si vous proposez plusieurs services, si vous voulez montrer vos réalisations, ou si vous avez une clientèle internationale — la fiche seule ne suffit plus. Test simple : tapez votre métier + votre ville sur Google. Si un concurrent avec un site apparaît au-dessus de vous, vous avez votre réponse.
Combien de temps faut-il pour apparaître sur Google avec un nouveau site ?
C'est frustrant, mais il faut être honnête : comptez 4 à 12 semaines pour qu'un nouveau site commence à apparaître dans les résultats locaux. Google doit d'abord découvrir votre site, l'analyser, comprendre de quoi il parle, puis décider où le placer. C'est pour ça que je dis toujours : préparez votre été en avril, pas en juillet. En attendant, votre fiche Google Business a un effet quasi immédiat — c'est votre meilleur allié à court terme.
Mes concurrents n'ont pas de site non plus, alors pourquoi m'embêter ?
J'entends souvent ça, et c'est justement le meilleur argument POUR en avoir un. Si aucun de vos concurrents n'a de site, celui qui en crée un premier capte tout le trafic Google de la catégorie. C'est comme ouvrir le seul restaurant sur une place de village — vous n'avez même pas besoin d'être exceptionnel, juste d'être là.
Je n'ai pas le temps de m'occuper de tout ça en pleine saison, comment faire ?
Je comprends parfaitement — en haute saison, entre Sallanches et Chamonix, tout le monde court. C'est exactement pour ça que le meilleur moment c'est l'intersaison. Mais si on est déjà en juin-juillet, concentrez-vous sur une seule chose : votre fiche Google Business. 30 minutes, pas plus. Horaires d'été, 3 photos, réponses aux avis. Ça, c'est faisable même entre deux clients. Le site, on peut le préparer pour la saison prochaine pendant la fermeture de novembre.
Est-ce qu'un site gratuit type Wix ou Google Sites peut faire l'affaire ?
Pour démarrer, oui, c'est mieux que rien — et je le pense sincèrement. Un site Wix basique avec vos coordonnées, vos services et quelques photos vaut toujours mieux que zéro présence. Le problème arrive quand vous voulez être bien référencé localement : ces plateformes ont des limites techniques en SEO, en vitesse de chargement, et en personnalisation. Pour un commerce saisonnier qui fait l'essentiel de son CA en été, la différence entre page 1 et page 2 de Google peut représenter des milliers d'euros. À ce stade, un site professionnel devient un investissement rentable, pas une dépense.
Passez à l'action
Vous voulez savoir ce que Google montre quand quelqu'un cherche votre commerce cet été ? Envoyez-moi votre nom de commerce et votre ville — je fais une vérification rapide et je vous dis exactement où vous en êtes. Gratuit, réponse rapide, sans engagement. Et si votre référencement local a besoin d'un coup de pouce, on en parle concrètement.
Contactez-nous