Mi-avril. Les remontées ferment, les terrasses rouvrent, et vous respirez enfin après quatre mois de rush. C'est exactement le moment où la plupart des artisans et commerçants de la vallée oublient leur site web.
Erreur.
J'ai passé les deux dernières semaines à faire des audits pour des clients entre Sallanches et Chamonix. Sur 12 sites, 9 avaient des problèmes qu'ils ignoraient totalement — des trucs qui leur coûtent des clients depuis des mois sans qu'ils s'en rendent compte.
Pourquoi l'intersaison est le meilleur moment pour agir
Un menuisier de Saint-Gervais m'a appelé début avril. "Artem, j'ai du temps là, je voudrais voir si mon site marche bien." Sage décision. En regardant ses statistiques, j'ai découvert que 40% de ses visiteurs partaient en moins de 3 secondes. Son formulaire de contact ? Cassé depuis janvier. Trois mois de demandes de devis perdues dans le vide.
Le problème n'était pas technique — c'était un plugin mal mis à jour après les fêtes. Réparation : 20 minutes. Mais ces 20 minutes lui ont probablement coûté 15 à 20 contacts qualifiés.
L'intersaison, c'est votre fenêtre. Vous avez le temps de réfléchir, de tester, de corriger. En juin, quand les réservations d'été afflueront, vous serez déjà sur le pont.
💡 Ce que je dis à mes clients chaque printemps
Votre site a travaillé tout l'hiver sans vous. Comme une voiture après 10 000 km, il a besoin d'une révision. Les mises à jour de sécurité se sont empilées, les liens vers vos partenaires ont peut-être changé, et Google a modifié ses critères au moins trois fois depuis novembre. Un check-up de 2 heures maintenant vous évite une panne en pleine saison.
Les 5 points que je vérifie systématiquement
Après 15 ans à maintenir des sites dans la vallée du Mont-Blanc, j'ai une routine. Voici ce que je regarde en premier :
Check-up printemps — Ma liste
- Vitesse mobile : votre site charge-t-il en moins de 3 secondes sur un téléphone ? (Test gratuit : PageSpeed Insights)
- Formulaires : envoyez-vous un message test ? Beaucoup de formulaires cassent silencieusement
- Informations périmées : horaires d'hiver encore affichés ? Tarifs 2023 ?
- Certificat SSL : le cadenas est-il toujours vert ? Certains expirent sans prévenir
- Liens morts : vos partenaires ont-ils changé de site ? Vos pages "mentions légales" existent-elles encore ?
Une gérante de salon de beauté à Megève m'a montré son site le mois dernier. Tout semblait parfait visuellement. Sauf que son bouton "Réserver" pointait vers une ancienne plateforme qu'elle avait abandonnée il y a 8 mois. Huit mois où ses clientes cliquaient... et tombaient sur une page d'erreur.
Ce que vos clients d'été attendent (et que vous n'avez peut-être pas)
La clientèle estivale n'est pas la même que celle d'hiver. Les skieurs réservent leur moniteur des semaines à l'avance. Les randonneurs d'été ? Ils cherchent un guide de montagne la veille pour le lendemain, souvent depuis leur téléphone, souvent en 4G approximative au fond de la vallée de l'Arve.
Si votre site met 8 secondes à charger, ils sont déjà sur celui de votre concurrent.
| Ce que veut le client hiver | Ce que veut le client été |
|---|---|
| Réservation anticipée (semaines) | Décision rapide (24-48h) |
| Recherche sur ordinateur (soirée au chalet) | Recherche mobile (en déplacement) |
| Budget prévu à l'avance | Comparaison prix immédiate |
| Séjour long, fidélisation possible | Passage court, une seule chance |
Un restaurateur près de Chamonix m'a raconté qu'il avait doublé ses réservations de terrasse l'été dernier. Son secret ? Il a simplement ajouté un bouton "Voir la carte" visible dès la première seconde sur mobile. Avant, les gens devaient scroller. Maintenant, ils voient les prix immédiatement et appellent.
Le piège du "je verrai ça plus tard"
Je connais la chanson. "Là j'ai la compta à finir", "Je pars en vacances dans 15 jours", "On verra en mai". Et puis mai arrive, juin passe, et en juillet vous vous retrouvez à bricoler votre site entre deux clients.
Une artisane bijoutière de Sallanches a attendu août dernier pour refaire son site. Résultat : elle a lancé sa nouvelle boutique en ligne le 20 août. Trois semaines avant la fin de la saison touristique. Elle a quand même fait quelques ventes, mais elle le dit elle-même : "J'aurais dû m'y prendre en avril."
Le meilleur moment pour planter un arbre, c'était il y a 20 ans. Le deuxième meilleur moment, c'est maintenant. Pour votre site, c'est pareil.
Par où commencer si vous n'y connaissez rien
Pas besoin d'être développeur. Voici un test que n'importe qui peut faire en 10 minutes :
Test rapide en 4 étapes
1. Prenez votre téléphone (pas votre ordinateur)
2. Tapez le nom de votre entreprise sur Google
3. Cliquez sur votre site et comptez : combien de secondes avant de voir quelque chose ?
4. Essayez de faire ce que ferait un client : trouver vos tarifs, vous contacter, réserver
Si à n'importe quelle étape vous bloquez ou vous agacez, vos clients aussi.
Un moniteur de ski indépendant m'a fait ce test devant moi. Il a mis 45 secondes à trouver son propre numéro de téléphone sur son site. "Mais je sais où il est !" m'a-t-il dit. Oui, lui. Pas ses clients.
Ce que je propose à mes clients de la vallée
Chaque printemps, je fais des audits gratuits pour les entreprises locales. Pas un audit marketing de 50 pages que personne ne lit — un diagnostic concret : ce qui marche, ce qui bloque, ce qui vous fait perdre des clients.
Sur les 30 audits que j'ai faits depuis mars, voici les problèmes les plus fréquents :
- Site non adapté mobile : 60% des cas
- Informations obsolètes (horaires, tarifs) : 45%
- Formulaire de contact défaillant : 25%
- Temps de chargement > 5 secondes : 40%
- Aucune mise à jour depuis plus d'un an : 35%
La bonne nouvelle ? La plupart de ces problèmes se règlent en quelques heures. Pas besoin de tout refaire. Parfois, un rafraîchissement ciblé suffit.
Questions fréquentes
Mon site a l'air de marcher, pourquoi le vérifier ?
C'est exactement ce que pensait le menuisier dont je parlais plus haut — jusqu'à ce qu'on découvre 3 mois de formulaires perdus. Un site peut "tourner" tout en ayant des fuites invisibles. Test simple : demandez à quelqu'un qui ne connaît pas votre site de trouver votre numéro de téléphone en moins de 10 secondes. S'il galère, vous avez un problème.
Combien coûte un audit de site web ?
Je comprends la méfiance — beaucoup d'agences facturent des audits qui ne servent qu'à vendre autre chose. Chez moi, le diagnostic initial est gratuit. Je regarde votre site, je vous dis ce que je vois, point. Si vous voulez que je corrige les problèmes, là on parle budget — mais vous savez exactement ce que vous payez et pourquoi.
Je n'ai pas touché à mon site depuis 2 ans, c'est grave ?
Grave, non. Risqué, oui. En 2 ans, les standards de sécurité ont changé, Google a modifié ses critères de référencement une dizaine de fois, et les plugins que vous utilisez ont probablement des failles connues. C'est comme rouler avec une voiture qui n'a pas passé le contrôle technique : ça peut aller... jusqu'au jour où ça ne va plus. Un check-up permet de savoir où vous en êtes vraiment.
Est-ce que je peux faire les mises à jour moi-même ?
Techniquement, oui. Mais j'ai vu trop de sites plantés par une mise à jour WordPress mal faite pour recommander ça sans précaution. Si vous voulez le faire vous-même : faites TOUJOURS une sauvegarde complète avant, et ne mettez jamais à jour plusieurs plugins en même temps. Si ça vous stresse, déléguez — une heure de mon temps coûte moins cher qu'un site cassé en pleine saison.
Mon site est sur Wix/Squarespace, ça compte aussi ?
Absolument. Ces plateformes gèrent les mises à jour techniques, mais pas le contenu. Vos horaires, vos tarifs, vos photos datent de quand ? Et surtout : est-ce que votre site fait ce que vous voulez qu'il fasse ? J'ai vu des sites Wix magnifiques qui ne convertissaient pas un seul client parce que le parcours utilisateur était mal pensé. L'outil ne fait pas tout.
Passez à l'action
Envoyez-moi l'URL de votre site. Je vous fais un diagnostic rapide de ce qui marche et ce qui bloque — gratuit, réponse sous 48h. Profitez de l'intersaison pour régler les problèmes avant que vos clients d'été n'arrivent.
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