Le mois dernier, une gérante de boutique à Sallanches m'a demandé si son site "marchait bien". Je lui ai posé une question simple : "Combien de visiteurs avez-vous eu le mois dernier ?" Silence. Pas parce qu'elle ne voulait pas répondre — parce qu'elle n'avait aucun moyen de le savoir.
Son site tournait depuis deux ans. Pas de Google Analytics. Pas de Matomo. Pas le moindre outil de mesure. Elle payait 40€ par mois d'hébergement et de maintenance, mais personne — ni elle, ni son prestataire — n'avait jamais regardé combien de gens visitaient le site, d'où ils venaient, ou ce qu'ils y faisaient.
Et elle n'est pas un cas isolé. Sur les 30 derniers sites que j'ai audités entre Sallanches et Chamonix, 18 n'avaient strictement aucun outil de suivi installé. Zéro. Pas un pixel, pas un script, rien. C'est comme ouvrir une boutique physique sans jamais compter les clients qui passent la porte.
Ce que "pas d'Analytics" signifie vraiment pour votre business
Quand je dis "pas d'Analytics", les gens pensent souvent que c'est un détail technique. Un truc de geek. En réalité, c'est l'équivalent de gérer votre trésorerie sans regarder vos relevés bancaires.
Sans outil de mesure, vous ne savez pas :
- Combien de personnes visitent votre site — 10 par jour ? 500 ? Vous n'en avez aucune idée.
- D'où viennent vos visiteurs — Google ? Instagram ? Un lien sur le site de l'office de tourisme de Megève ?
- Quelles pages fonctionnent — votre page "tarifs" est-elle consultée ? Votre formulaire de contact, quelqu'un le voit-il ?
- Si votre investissement SEO produit des résultats — vous payez peut-être un référencement SEO sans aucun moyen de vérifier que ça marche.
Un moniteur de ski indépendant près des Houches m'a raconté qu'il avait payé 1 200€ de "prestation SEO" sur six mois à une agence en ligne. Quand je lui ai demandé les résultats, il m'a montré un PDF avec des graphiques colorés. Sauf que ces graphiques ne venaient pas de son site — ils venaient d'un outil générique. Son site à lui n'avait même pas Analytics installé. L'agence facturait un suivi… qu'elle ne pouvait techniquement pas faire. 1 200€ dans le vide.
Le test en 60 secondes : avez-vous Analytics ?
Vérifiez maintenant
- Connectez-vous à analytics.google.com avec le compte Google lié à votre activité
- Si vous voyez des données de trafic avec le nom de votre site → c'est bon, vous avez GA4
- Si vous voyez un écran vide ou "aucune propriété" → Analytics n'est pas configuré
- Alternative : faites clic droit sur votre site → "Afficher le code source" → cherchez "gtag" ou "analytics" → si rien n'apparaît, c'est absent
- Demandez à votre prestataire : "Envoyez-moi une capture d'écran de mon tableau Analytics du mois dernier" → s'il ne peut pas, vous avez votre réponse
Ce test prend une minute. Et dans mon expérience, il révèle souvent une réalité inconfortable : le site existe, mais personne ne le surveille.
Pourquoi autant de sites locaux n'ont rien d'installé
J'ai identifié trois raisons principales après 15 ans à travailler avec des artisans et commerçants du Pays du Mont-Blanc :
Raison 1 : Le prestataire n'a pas jugé utile de le faire. Beaucoup de sites "clé en main" à petit budget sont livrés sans Analytics. Le prestataire considère que ce n'est pas dans le périmètre. Techniquement, il a raison — si ce n'est pas au devis, ce n'est pas inclus. Mais moralement ? Livrer un site sans outil de mesure, c'est comme vendre une voiture sans compteur kilométrique.
Raison 2 : Le passage de Universal Analytics à GA4. En juillet 2023, Google a arrêté l'ancien Analytics. Beaucoup de sites avaient l'ancien code — qui a tout simplement cessé de fonctionner. Les données se sont arrêtées du jour au lendemain, et personne n'a fait la migration. J'en parle en détail dans mon guide GA4 pour débutants.
Raison 3 : La confusion avec d'autres outils. Certains pensent que leur hébergeur leur donne des statistiques. C'est parfois vrai — mais ces stats sont rudimentaires. Nombre de "hits" (pas de vrais visiteurs), pas de source de trafic, pas de parcours utilisateur. C'est comme confondre un thermomètre avec un bilan sanguin complet.
Ce que ça vous coûte concrètement — en euros
"OK, je n'ai pas Analytics. Et alors ?" Voici ce que ça change :
| Situation | Sans Analytics | Avec Analytics |
|---|---|---|
| Vous investissez en pub Google Ads | Vous voyez les clics, mais pas ce qui se passe après sur votre site | Vous savez exactement quelles annonces génèrent des contacts |
| Vous refaites votre site | Vous partez de zéro, au feeling | Vous savez quelles pages garder et lesquelles supprimer |
| Vous préparez la saison d'hiver | Aucune idée de quand les réservations commencent à affluer | Vous voyez le pic de recherche et adaptez votre com' |
| Votre SEO "fonctionne" | Vous croyez votre prestataire sur parole | Vous vérifiez vous-même, chiffres à l'appui |
| Un concurrent ouvre à côté | Vous ne voyez pas la baisse de trafic | Vous détectez le changement et réagissez |
Un restaurateur de la vallée de l'Arve, entre Sallanches et Cluses, avait investi dans un site vitrine très soigné. Belles photos, menu bien présenté, formulaire de réservation. Après huit mois, il trouvait que "ça ne marchait pas". Quand j'ai installé Analytics, on a découvert que le site recevait 400 visiteurs par mois — ce qui est correct pour un restaurant local. Le problème n'était pas le trafic : c'était que le bouton de réservation était cassé sur mobile depuis trois mois. Sans Analytics, il aurait pu continuer à penser que le site était inutile et l'abandonner. Avec les données, on a corrigé le bouton en une heure. Les réservations en ligne ont repris dans la semaine.
Google Analytics vs alternatives : que choisir ?
Je recommande GA4 pour la plupart des TPE locales. C'est gratuit, c'est le standard, et c'est ce que la majorité des prestataires savent lire. Mais ce n'est pas la seule option :
- Google Analytics 4 (GA4) — Gratuit. Puissant. Courbe d'apprentissage un peu raide, mais largement suffisant. C'est ce que j'installe par défaut.
- Matomo — Alternative open source, hébergeable en France (bon point RGPD). Plus respectueux de la vie privée. Je le recommande aux professions de santé ou quand le client y tient.
- Plausible / Fathom — Ultra-simples, payants (quelques euros par mois). Parfaits si vous voulez juste savoir "combien de visiteurs" sans vous noyer dans les données.
Le choix dépend de votre situation. Mais honnêtement ? N'importe lequel de ces outils vaut infiniment mieux que rien. C'est la différence entre conduire avec un GPS et conduire les yeux fermés.
💡 Ce que 15 ans m'ont appris
Le vrai problème n'est pas technique. Installer Analytics prend 15 minutes. Le vrai problème, c'est que beaucoup de prestataires web n'ont aucun intérêt à ce que vous compreniez vos données. Un client qui sait lire ses stats, c'est un client qui pose des questions gênantes : "Pourquoi mon trafic baisse ?", "Pourquoi personne ne clique sur le formulaire ?", "Est-ce que le SEO que vous me facturez produit vraiment des résultats ?" J'ai vu des contrats de maintenance à 150€/mois où le prestataire n'avait jamais ouvert Analytics. Pas parce qu'il était incompétent — parce que c'était plus confortable de ne pas savoir. Exigez l'accès à vos propres données. C'est votre site, c'est votre trafic, ce sont vos clients.
Comment installer Analytics en 3 étapes (ou le faire faire)
Si vous avez un minimum de confort technique :
- Créez un compte GA4 sur analytics.google.com avec VOTRE adresse email professionnelle (pas celle de votre prestataire)
- Récupérez le code de suivi (un identifiant qui commence par "G-")
- Ajoutez-le à votre site — sur WordPress, un plugin comme "Site Kit by Google" le fait en 3 clics
Si ça vous semble compliqué, c'est normal — ce n'est pas votre métier. Faites-le faire, mais avec une règle non négociable : le compte Analytics doit être à votre nom. Pas au nom de l'agence, pas sur leur compte Google. Au vôtre. Si vous changez de prestataire demain, vous devez garder l'historique de vos données.
C'est exactement ce que je fais quand je crée un site web pour un client : Analytics est installé dès la mise en ligne, le compte est au nom du client, et je lui montre comment lire les trois chiffres qui comptent vraiment.
Les 3 chiffres à regarder chaque mois (pas plus)
Vous n'avez pas besoin de devenir data analyst. Voici ce que je recommande de vérifier une fois par mois, en 5 minutes :
Votre tableau de bord mensuel en 3 chiffres
1. Nombre d'utilisateurs — Combien de personnes distinctes ont visité votre site. Tendance à la hausse = bon signe.
2. Sources de trafic — D'où viennent-ils ? Google (organique), direct (ils tapent votre URL), réseaux sociaux, ou un autre site ? Si 80% vient de Google, votre SEO fonctionne. Si 0% vient de Google, il y a un problème.
3. Pages les plus vues — Quelles pages attirent ? Si votre page d'accueil est n°1 et que votre page contact est absente du top 10, les gens ne vont pas assez loin dans votre site.
Un gérant de chalet de location à Combloux m'a dit que cette routine de 5 minutes par mois lui avait permis de découvrir que 40% de son trafic venait d'Angleterre. Il n'avait pas de version anglaise de son site. Deux mois après avoir ajouté une traduction bilingue, ses demandes de réservation directe avaient augmenté de 25%. Sans Analytics, il n'aurait jamais su que sa clientèle anglophone existait.
Questions fréquentes
Google Analytics est-il vraiment gratuit ?
Oui, complètement. GA4 est gratuit pour les volumes de trafic d'une TPE ou PME locale — et on parle de millions de pages vues par mois avant d'atteindre les limites. Pour un commerce entre Sallanches et Chamonix, vous ne les atteindrez jamais. Il existe une version payante (GA360) pour les grandes entreprises, mais c'est un autre monde. Pour vous, la version gratuite fait tout ce dont vous avez besoin.
Est-ce que ça ralentit mon site ?
C'est une inquiétude légitime, surtout quand on sait que la vitesse impacte le référencement. En pratique, le script GA4 ajoute environ 30 à 50 millisecondes de chargement. Sur un site bien construit, c'est imperceptible. Si votre site est déjà lent, le problème vient d'ailleurs — images non compressées, hébergement bas de gamme, plugins inutiles. Analytics n'est pas le coupable.
Et le RGPD ? Je dois afficher un bandeau cookies ?
Bonne question, et la réponse est oui pour Google Analytics. GA4 utilise des cookies, donc vous devez informer vos visiteurs et recueillir leur consentement. En pratique, ça veut dire un bandeau cookies conforme. C'est un petit effort technique, mais c'est obligatoire. Si la conformité RGPD vous inquiète, des alternatives comme Matomo (en mode "sans cookies") ou Plausible permettent de mesurer le trafic sans bandeau. J'en parle dans mon guide sur la conformité RGPD.
Mon prestataire dit que les stats de l'hébergeur suffisent. C'est vrai ?
Non. Les statistiques fournies par les hébergeurs (AWStats, Webalizer) comptent des "hits" — chaque fichier chargé compte comme une visite. Une seule page avec 15 images = 16 "hits". Ça gonfle artificiellement les chiffres et ne vous dit rien d'utile. Vous ne saurez pas d'où viennent vos visiteurs, ce qu'ils font sur votre site, ni combien de temps ils restent. C'est comme compter les voitures qui passent devant votre boutique sans savoir combien entrent.
Je peux installer Analytics moi-même ou il faut un pro ?
Si votre site est sur WordPress, vous pouvez le faire vous-même avec le plugin gratuit "Site Kit by Google" — comptez 20 minutes la première fois. Si votre site est sur une plateforme propriétaire (type Wix, Squarespace), c'est généralement prévu dans les réglages. Si votre site est un développement sur mesure ou si vous n'êtes pas à l'aise avec la technique, faites-le faire. L'essentiel : assurez-vous que le compte est à votre nom, pas à celui du prestataire.
Passez à l'action
Envoyez-moi l'URL de votre site. En 48h, je vérifie si Analytics est installé, s'il est correctement configuré, et je vous envoie un mini-rapport avec vos 3 chiffres clés du dernier mois — gratuit, sans engagement. Si rien n'est en place, je vous explique les options pour corriger ça rapidement, avant le rush de la prochaine saison.
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